Webteksten schrijven die duidelijk en prettig leesbaar zijn

Webteksten schrijven begint met een duidelijk doel: bepaal wat je bezoeker wil weten en wat die daarna kan doen. Zet het antwoord bovenaan, gebruik heldere tussenkopjes en schrijf in korte, begrijpelijke zinnen.

Een goede webtekst helpt de lezer snel verder. Dat geldt voor een homepage, een dienstenpagina en een pagina met veelgestelde vragen. Hieronder lees je hoe je zo’n tekst opbouwt en aanscherpt.

Begin met het doel van de pagina

Geef elke pagina één duidelijk hoofddoel. Op een dienstenpagina wil je bijvoorbeeld uitleggen wat je aanbiedt en de bezoeker uitnodigen om contact op te nemen. Op een informatiepagina wil je vooral een vraag beantwoorden.

Beantwoord voordat je begint deze vragen:

• Voor wie schrijf je de pagina?
• Welke vraag of welk probleem heeft die persoon?
• Wat moet de bezoeker na het lezen weten of kunnen doen?
• Welke informatie heeft de bezoeker daarvoor nodig?

Schrijf de antwoorden eerst in steekwoorden op. Zo zie je sneller welke informatie op de pagina hoort en wat je kunt weglaten. Een bezoeker kan op elke pagina van je website binnenkomen. Zorg daarom dat ook een losse pagina te begrijpen is.

Webteksten schrijven met de belangrijkste informatie eerst

Begin met het antwoord op de vraag van je bezoeker. Bewaar achtergrond en details voor verderop. Zo hoeft iemand niet eerst door een lange inleiding te lezen om te ontdekken of de pagina helpt.

Stel dat je een pagina schrijft voor een fietsenmaker die fietsbanden plakt. Begin dan met wat de bezoeker er kan laten doen. Leg daarna uit hoe een afspraak werkt en waar de fietsenmaker zit. Een uitgebreid verhaal over het ontstaan van de zaak is op die pagina minder dringend.

Een praktische volgorde voor veel webpagina’s is:

• Titel: vertel waar de pagina over gaat.
• Inleiding: geef het belangrijkste antwoord of aanbod.
• Uitleg: behandel de vragen die een bezoeker daarna heeft.
• Vervolgstap: maak duidelijk wat de bezoeker kan doen.

Die volgorde is geen vast stramien. Een pagina met openingstijden vraagt bijvoorbeeld om een kort antwoord, terwijl een pagina over een ingewikkelde dienst meer uitleg nodig heeft.

Maak de tekst makkelijk te scannen

Veel bezoekers kijken eerst naar de titel, kopjes en opvallende onderdelen. Met duidelijke kopjes kunnen ze snel bepalen waar het antwoord op hun vraag staat.

Gebruik kopjes die de inhoud van de alinea beschrijven. “Zo maak je een afspraak” zegt meer dan “Hoe werkt het?”. Zet bij voorkeur één onderwerp per alinea en gebruik witregels tussen alinea’s.

Een opsomming helpt als je meerdere punten naast elkaar zet, zoals voorwaarden of stappen. Maak niet van elke zin een lijst: een korte alinea leest vaak prettiger als je iets moet uitleggen.

Maak ook links duidelijk. Een link met de tekst “Bekijk onze openingstijden” vertelt waar de bezoeker terechtkomt. “Klik hier” doet dat niet. Gebruik alleen een link als de volgende pagina echt iets toevoegt.

Schrijf concreet en begrijpelijk

Gebruik woorden die je bezoeker kent. Leg een vakterm kort uit als je die nodig hebt. Schrijf ook rechtstreeks tegen de lezer: “Je ontvangt een bevestiging” is duidelijker dan “Er zal een bevestiging worden verzonden”.

Vervang algemene beloftes door informatie waar iemand iets aan heeft. Vergelijk bijvoorbeeld deze zinnen:

• Minder duidelijk: “Wij bieden een passende oplossing voor al je fietsproblemen.”
• Duidelijker: “Je kunt bij ons terecht voor een lekke band, kapotte verlichting of een fiets die niet goed schakelt.”

De tweede zin laat zien wat de bezoeker kan verwachten. Noem alleen diensten die je daadwerkelijk aanbiedt. Hetzelfde geldt voor uitspraken over ervaring, resultaten en prijzen: maak ze concreet en gebruik alleen informatie die klopt.

Schrijf niet langer dan nodig, maar laat geen informatie weg die iemand nodig heeft om een keuze te maken. Kort is niet hetzelfde als volledig.

Pas de tekst aan de soort pagina aan

Een webtekst werkt beter als de inhoud past bij de plek op je website. Dit zijn praktische aandachtspunten voor veelvoorkomende pagina’s:

• Homepage: maak snel duidelijk wat je doet, voor wie en waar bezoekers meer informatie vinden.
• Dienstenpagina: leg uit wat de dienst inhoudt, voor wie die bedoeld is en hoe iemand verder kan.
• Productpagina: beschrijf wat het product doet, welke kenmerken relevant zijn en wat de bezoeker ontvangt.
• Over-ons-pagina: vertel wie achter de organisatie zit en wat voor de bezoeker relevant is, bijvoorbeeld hoe jullie werken.
• Contactpagina: geef aan hoe iemand contact kan opnemen en welke gegevens daarvoor nodig zijn.

Herhaal niet op elke pagina dezelfde uitgebreide uitleg. Geef de informatie die daar nodig is en verwijs voor extra details naar de juiste pagina.

Sluit af met een duidelijke vervolgstap

Vertel de bezoeker wat die na het lezen kan doen. Zo’n uitnodiging heet ook wel een call-to-action. Gebruik een tekst die past bij het doel van de pagina, zoals “Maak een afspraak”, “Bekijk de prijzen” of “Stel je vraag”.

Wees daarbij precies. Staat er “Bekijk de prijzen” op een knop, laat die dan naar de prijzen leiden en niet naar een algemeen contactformulier. Geef een bezoeker niet onnodig veel verschillende keuzes op dezelfde plek.

Niet elke pagina hoeft iets te verkopen. Bij een uitlegpagina kan een link naar een vervolgstap genoeg zijn. Soms heeft de lezer na het antwoord geen verdere actie nodig.

Veelgestelde vragen over webteksten schrijven

Hoe lang moet een webtekst zijn?
Dat hangt af van de vraag en het doel van de pagina. Openingstijden kun je kort weergeven. Voor een dienst waarbij bezoekers willen weten wat ze krijgen en hoe het werkt, is meer uitleg nuttig. Voeg geen tekst toe alleen om de pagina langer te maken.

Moet je elke webpagina apart schrijven?
Ja, geef elke pagina een eigen doel en inhoud. Sommige informatie kan op meerdere plekken nuttig zijn, maar zorg dat een bezoeker op elke pagina vindt wat daar nodig is.

Kun je bestaande teksten gebruiken?
Je kunt bestaande teksten herschrijven als de informatie nog klopt. Kijk of de belangrijkste boodschap bovenaan staat en of de kopjes de inhoud duidelijk weergeven. Neem geen tekst van een andere website over alsof die van jou is.

Lees je tekst tot slot hardop en haal zinnen weg die niets toevoegen. Kijk daarna of iemand die de pagina voor het eerst ziet snel begrijpt waar die over gaat en wat de volgende stap is.